在车险理赔领域，繁琐的流程、漫长的等待以及复杂的纠纷常常让车主倍感困扰。平安产险敏锐洞察到这些行业痛点，重磅推出车险理赔服务三大焕新升级举措 ——“三免” 信用赔服务、人伤包办服务、修车质保服务。这些服务旨在打造 “省心、省时、省钱” 的理赔体验，为车主提供全链条的安心保障，让车主在面对车险事故时能更加从容。
一、“三免” 信用赔 —— 拒绝繁琐与等待，解锁理赔新体验
平安产险依托好车主 App 和自身车生态优势，推出 “三免” 信用赔服务，为连续三年未出险的客户提供一站式极简理赔体验，充分体现对客户的信任。
Ø 免现场：当遇到责任明确、无人伤的轻微事故时，车主无需等待理赔人员到场。只需在理赔员的在线指引下，拍摄事故现场照片并上传，即可撤离现场。对于小事故，最快 5 分钟就能在线完成定损及赔款到账。
Ø 免证明：在单方交通事故中，经理赔人员确认无问题后，车主无需提供事故责任认定书，也不用报警，索赔过程更为简单。
Ø 免定损：该服务直接在客户信用额度内，一站式解决定损理赔问题，简化了理赔环节。
二、人伤包办 —— 人伤垫付不用愁，平安包办真轻松
车险事故中涉及人员受伤的理赔，常让车主面临诸多难题，如医疗费垫付、赔偿方案制定等。平安产险的 “人伤包办” 服务为这些问题提供了便捷解决方案。
Ø 当事故轻微、伤者无需住院时，可启动一站式快赔，5000 元以内可现场协谈并即时处理。
Ø 若伤情不明朗，需要到医院做进一步检查，可享 2 万元以内一口价快赔，先行赔付再治疗，让车主无后顾之忧。
Ø 当伤者受伤严重、需住院治疗时，在合作医院住院且事故经过清晰、责任判定明确的情况下，平安产险可全额垫付医疗费，无需事故当事人掏钱，确保伤者及时救治；若在非合作医院治疗，平安产险会提供交强险限额内垫付服务，并结合商业险赔偿范围预先赔付，解决燃眉之急。
同时，平安产险的专业理赔团队会代表车主与伤者进行后续赔偿协谈，减少双方纠纷。此外，在伤者入院、术后、出院等不同治疗阶段，还会提供安心陪诊、医疗探视、康复关怀等服务，让车主和伤者都能省心。
三、修车质保服务 —— 品质承诺筑牢信任基石，修车无忧保障
车辆维修后缺乏质保是车主们的一大担忧，尤其是多次维修过的车主，更关注维修质量。平安产险的 “修车质保” 服务让车主吃下定心丸。个人家用车车主在平安产险 “严选” 网点维修车辆，可享受维修质保服务，无需再担心维修品质问题。
平安产险此次车险理赔服务的升级，从车主的实际痛点出发，通过 “三免” 信用赔、人伤包办、修车质保这三大服务，多方位提升了车险理赔的效率、便捷性与保障水平，是其践行 “保险为民” 理念的生动体现。未来，平安产险将继续以科技创新为驱动，以用户需求为导向，不断探索保险服务的边界，为亿万车主的美好出行保驾护航。
